不同行業的導購店員,都要有著不一樣的服務態度。那作為內衣店的導購員,面對的顧客基本是以女性為主。想要達到好的業績,那在銷售的過程中,該如何去介紹內衣呢?
1.導購態度
導購員實際上也屬于服務行業,那么服務行業要想要得到顧客的認可,那么自身的服務態度也必須提高。顧客進店后,導購的任務就是幫助她們找出合適自己的商品。如果你有著專業、嫻熟的業務技能,會更受顧客喜歡。
2.角色
來內衣店購物的基本都是以女性為主,為了避免尷尬,內衣店的導購員也最好是女性,否則,比較靦腆的女性看到是男性導購員,就會轉頭走去。顧客在挑選內衣時,當拿不定注意時,導購員可以將自己想象成是顧客的閨蜜去幫她們選擇,這樣能更好幫助顧客去選擇合適的內衣。
3.導購業務
導購員可不是隨便附和一下顧客,專業的導購員除了要有良好的服務態度,還要有專業的業務技能。在銷售過程中,適當給予贊美與建議,拉進彼此距離,讓顧客記住你,好留下好印象。導購自身也要多了解自己品牌相關的知識,熟悉品牌的款式、功能,顧客問起時,自己也能游刃有余。
4.導購培訓
內衣店總部會定時舉辦導購培訓,參加各種培訓,能夠促使購員熟練掌握各種 導購技巧。